Technická asistencia

Technickú asistenciu je oprávnený žiadať poistník alebo ním poverená osoba. Táto služba platí len pre bytové domy, ktoré majú uzatvorené poistenie v ČSOB Poisťovni. Asistenčné služby sú poskytované poistenému na území Slovenskej republiky

1. Odstránenie havarijnej situácie na spoločných častiach a zariadeniach v poistenom bytovom dome.

Poisťovateľ poskytne poistenému asistenčné služby za účelom odstránenia príčiny vzniknutej havarijnej situácie v rozsahu:

• organizácia a úhrada nákladov na príjazd pracovníka technickej služby na miesto vzniknutej havárie,
• práca a drobný materiál potrebný k oprave pri odstránení havarijnej situácie,
• práca a materiál pri otvorení "zablokovaných" vstupných dverí bytového domu bez možnosti odomknutia (napr. zlomením kľúča),
• náklady na deratizáciu a dezinsekciu,
• náklady na servis a drobný materiál potrebný k oprave elektrických zariadení a elektrospotrebičov v spoločnom vlastníctve vlastníkov bytových a nebytových priestorov bytového domu (zariadenie práčovne, kamerový systém, monitory, domáci telefón na otváranie dverí, hlásiče požiaru).

Nárok na využitie servisu elektrických zariadení a elektrospotrebičov vzniká, pokiaľ sú splnené nasledujúce podmienky:

• porucha, ktorá na domácom elektrospotrebiči vznikla, bráni v jeho používaniu na účely, na ktoré bol vyrobený,
• na elektrospotrebič sa už nevzťahuje záruka poskytovaná výrobcom či predajcom,
• elektrospotrebič bol zakúpený ako nový v SR,
• elektrospotrebič nie je starší ako päť rokov (počítané od dátumu zakúpenia).

Náklady podľa písm. a) až e) hradí poisťovateľ. V prípade, že výška uvedených nákladov presiahne stanovený limit, náklady prevyšujúce limit hradí poistený. Maximálny počet zásahov hradených poisťovateľom je 5 za jedno poistné obdobie

2. sprostredkovanie služieb na opravu, rekonštrukciu a servis spoločných zariadení bytového domu

• služby na opravu, rekonštrukciu a servis zariadení v poistenom bytovom dome,
• upratovaciu službu po poistnej udalosti pre poistený bytový dom.

Náklady podľa tohto bodu hradí poistený.

Technická asistencia podľa tohto článku je zabezpečovaná profesiami: inštalatér, elektrikár, kúrenár, plynár, pokrývač, zámočník, sklenár, deratizér, opravár elektrospotrebičov.