Ako postupovať pri vzniku škodovej udalosti
Pri vzniku škodovej udalosti je dôležité postupovať pokojne a systematicky, aby ste zabezpečilo rýchle a správne vybavenie. Tu je jednoduchý návod, ako na to:
Okamžite zabezpečte bezpečnosť – ak je to možné, odstráňte nebezpečenstvo alebo minimalizujte škody, napríklad vypnutím elektriny alebo uzavretím vody. V prípade potreby kontaktujte záchranárske zložky alebo havarijnú službu. Kontakty nájdete tu: Dôležité telefónne čísla
Zdokumentujte škodu – urobte fotografie alebo videozáznamy škody z rôznych uhlov. To pomôže pri dokazovaní a vyhodnotení škody poisťovňou.
Zaznamenajte všetky dôležité informácie – zapisujte si dátum, čas, miesto udalosti, príčinu škody (ak je známa), a tiež kontaktné údaje všetkých zúčastnených alebo svedkov.
Kontaktujte správcu alebo priamo poisťovňu – škodu sa snažte oznámiť správcovi čo najskôr Kontakty . Môžete to urobiť telefonicky, e-mailom alebo cez online formulár.
Vyplňte potrebné formuláre – správca alebo poisťovňa vám poskytne formulár na hlásenie škody. Vyplňte ho pravdivo a dôkladne, priložte všetky dôkazy (fotky, správy, doklady o vlastníctve).
Dodržujte pokyny poisťovne – poisťovňa vás môže požiadať o ďalšie informácie alebo inštrukcie, ako napríklad odovzdanie odhadov škody alebo spracovanie škodovej správy.
Uchovávajte všetku korešpondenciu – zaznamenávajte si všetky komunikácie s poisťovňou, vrátane dátumov, mien osôb a obsahu rozhovorov.